TÜKETİCİLERİN CAYMA HAKKI SÜRESİNDE KAFA KARIŞIKLIĞI! 

TÜKETİCİLERİN CAYMA HAKKI SÜRESİNDE KAFA KARIŞIKLIĞI! 

Bazı sosyal medya hesaplarında ve haber sayfalarında, tüketicilerin cayma hakkının 30 güne çıkarıldığına ilişkin yanıltıcı paylaşımlar yapılmaktadır. 08 Ağustos 2025 tarih ve 32980 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “DOĞRUDAN SATIŞLAR HAKKINDA YÖNETMELİK” hükümleri gereğince, tüketiciler 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Yönetmelikte düzenlenen 30 günlük cayma hakkı, sadece “doğrudan satış yöntemi” ile yapılan alışverişler için geçerli bulunmaktadır. 

Peki, doğrudan satış ne demektir? Doğrudan satış kapsamına hangi alışverişler girmektedir? 

Doğrudan satış: Tüketicinin, doğrudan satıcıdan ya da aracılık ettiği doğrudan satış şirketinden mal veya hizmet satın alması neticesinde doğrudan satıcının menfaat elde ettiği satışı, 

Doğrudan satış sistemi: Doğrudan satış şirketi tarafından oluşturulan ve iş sözleşmesi ile istihdam edilmeyen, bağımsız temsilci, distribütör, danışman ve benzeri isimlerle komisyon, prim, teşvik ve ödül gibi menfaatler karşılığında faaliyet gösteren doğrudan satıcının, tüketiciye mal veya hizmet sattığı ya da pazarladığı satış sistemini, 

Doğrudan satıcı: Doğrudan satış sisteminde, tüketiciye mal veya hizmetleri tanıtarak satışını yapan ya da doğrudan satış şirketinden mal veya hizmet alınmasına aracı olan ve bu faaliyetleri karşılığında doğrudan satış şirketi tarafından sunulan kazanç planı çerçevesinde komisyon, prim, teşvik ve ödül gibi menfaatler elde eden gerçek veya tüzel kişiyi, ifade etmektedir. 

Bazı ev kadınlarının ya da emekli kişilerin ek gelir sağlamak amacıyla, bir markanın sağlık, temizlik ve beslenme gibi ürünlerinin tanıtım ve satışını yapmalarını, doğrudan satış yöntemine örnek verebiliriz. 

Doğrudan satış yöntemiyle yapılan alışverişlerde, tüketici satın alınan ürünleri kullanmamak şartıyla, 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu 30 günlük cayma hakkı, internet üzerinden yapılan alışverişler dahil olmak üzere, diğer tüm alışverişler için geçerli bulunmamaktadır. Sadece doğrudan satış yoluyla yapılan alışverişleri kapsamaktadır. 

Tüketicilerimizin bilgi ve dikkatine sunuyoruz. Saygılarımla, 

Levent KÜÇÜK 

Genel Başkan 

Tüketiciler Derneği (TÜDER)