SIFIR ARAÇLARDA GİZLİ AYIP SORUNU!

SIFIR ARAÇLARDA GİZLİ AYIP SORUNU!

Tüketiciler, binbir zahmetle ve yılların birikimiyle sıfır kilometre araç satın alıyor. Ancak sonrasında araçta boya, darbe gibi gizli ayıplar ortaya çıkabiliyor veya çok kısa süre içerisinde çeşitli arızalar meydana gelebiliyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da ayıplı mala ve tüketicilerin seçimlik haklarına ilişkin hükümler açık olmasına rağmen, uygulamada bedel iadesi veya aracın değiştirilmesi gibi tüketicilerin yasal seçimlik haklarını kullanmalarında çeşitli zorluklar çıkarılmaktadır. Bazı firmalar tarafından onarım veya araç bedelinde indirim seçenekleri öncelikli hâle getirilmekte, hatta tabir yerindeyse tüketiciye dayatılmaktadır. Bu durum, tüketicilerin maddi ve manevi açıdan mağduriyet yaşamalarına neden olmaktadır.

Son günlerde basına yansıyan yargı kararları ve uyuşmazlık süreçlerinin sonuçlanmasının uzun sürmesinin de bu durum üzerinde etkili olduğu söylenebilir. Yargı kararları her olayın kendi koşullarına göre değerlendirilmesi gereken kararlar olmakla birlikte, bazı firmalar bu kararları genelleştirerek müşterilerini ve tüketicileri mağdur etmektedir.

Uyuşmazlık sürecinin uzayacağını düşünen birçok tüketici, bedel iadesi veya aracın değiştirilmesi gibi yasal haklarını kullanmaktan çekinerek onarım veya bedel indirimi şeklindeki seçimlik haklara yönelmek zorunda kalabilmektedir.

Son günlerde sıklıkla yaşanmaya başlayan ve çok sayıda tüketicinin mağduriyetine yol açan bu sorunla ilgili olarak, Ticaret Bakanlığı ve Adalet Bakanlığı’nın acil tedbirler alması gerektiği kanaatindeyiz.

Tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunması ve otomotiv sektörüne duyulan güvenin devamı amacıyla yetkilileri görev ve sorumluluklarını yerine getirmeye davet ediyoruz.

Ayrıca tüketicilerimize, haklarını bilmelerini ve şartları oluştuğunda araç bedelinin iadesi veya aracın yenisiyle değiştirilmesi gibi yasal seçimlik haklarını kullanmaktan çekinmemelerini tavsiye ediyoruz.

Saygılarımızla,

Levent KÜÇÜK

Genel Başkan

Tüketiciler Derneği (TÜDER)