TÜRK TELEKOM YETKİLİLERİNE ÇAĞRI!

TÜRK TELEKOM YETKİLİLERİNE ÇAĞRI!

Derneğimize ulaşan çok sayıda tüketicimiz tarafından; Türk Telekom online işlemleri sırasında abonelerin VEEDZ SERVİS isimli uygulamaya, bilgileri ve onayları dışında abone yapılarak 239 TL abonelik bedeli tahsil edildiği, abonelik derhâl iptal edilmesine rağmen bu tutarın faturalara yansıtıldığı, sonrasında ise abonelerin gereksiz iptal işlemleriyle uğraştırılarak mağduriyet oluşturulduğu yönünde çok sayıda şikâyet iletilmiştir.

Türk Telekom’un, müşterilerinin onayı alınmaksızın bu tür işlemlere aracılık etmesi; müşteri mağduriyeti ve memnuniyetsizliğine yol açtığı aşikârdır.

Tüketicilerimizin mağduriyetlerinin önlenmesi amacıyla Türk Telekom yetkililerini acilen gerekli önlemleri almaya davet ediyoruz.

Saygılarımızla,

Levent KÜÇÜK

Genel Başkan

Tüketiciler Derneği (TÜDER)